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3月份市長熱線工作通報

【信息來源:【信息時間:2019-04-19 11:09  閱讀次數: 】【字號 】【我要打印】【腾讯分分彩会员注册

3月份,市長熱線共接到群眾電話2100多個,需要書面轉交市直部門和屬地辦理的78件,辦結78件,辦結率100%,群眾滿意度96%。現將有關情況通報如下:

一、辦理情況

熱線轉辦的78件問題,按訴求內容分類:供水問題6件,供電問題3件,三農問題4件,教育問題4件,拖欠工資問題6件,城市管理問題4件,市政設施問題5件,行政審批及服務問題7件,行政執法問題5件,噪音和環境污染問題18件,房地產領域問題4件,物業服務問題7件,通信服務問題2件,私搭亂建問題2件,消費投訴問題1件。按訴求目的分類:舉報8件,投訴58件,咨詢3件,求助7件,建議2件。

二、熱線分析

3月份,反映的熱點、難點問題主要有:

(一)市區公共休閑設施問題。為豐富市民的休閑娛樂生活,市區建設了多個公共健身、公共兒童游樂、公共籃球場等。有市民向市長熱線反映,已經建成的場所中存在部分場所未開放、夜晚供電不穩定情況。對此類問題,市長熱線交辦到相關部門核實解決。目前,達到投用標準的場所已經全部對市民開放,夜晚供電不穩定的問題已經得到解決。

(二)物業服務問題。隨著人民生活水平的提高,群眾對居住環境特別是物業服務質量和管理水平的要求也越來越高,物業公司也要同步提升整體服務質量。3月份以來,市長熱線多次接到市民反映部分小區物業公司服務質量較差,存在無故停水停電、私自占用公共區域用作他途、收費不規范等問題,不同程度損害了業主的權益。對此類問題,市長熱線及時交辦到市住建局進行辦理。市住建局認真進行調查核實,督促物業公司嚴格按照《物業管理條例》相關規定對存在的問題進行限期整改到位,為小區居民營造良好的生活環境。物業公司按照《物業管理條例》對業主反映的問題進行了整改。

三、辦理件摘登

(一)關于長期拖欠工資的投訴

3月7日胡先生反映,長葛市建業春天里小區開發商拖欠當事人6千元工資一直未發,多次討薪未果。

市長熱線辦公室交辦到長葛市人民政府處理。長葛市政府立即派工作人員調查情況。經調查,建業春天里工地由河南建業集團承建,其中1、2、3、5號樓勞務大清包分包給了自然人陸勇。當事人跟隨陸勇在此工地務工,共79天,但有6000元工資未能按時支付。長葛市人社局立即向陸勇下達勞動監察限期改正指令書,要求建業春天里勞務負責人陸勇依法支付當事人工資。陸勇積極配合,當天把當事人工資結清。經市長熱線回訪,反映人對處理結果表示滿意。

(二)關于環保局家屬院地下管道堵塞問題的投訴

3月15日市民李先生反映,許昌市環保局家屬院地下管道堵塞多日,污水外流對家屬院居民生活帶來了極大不便。

市長熱線辦公室交辦到建安區人民政府處理。建安區政府分管負責同志立即責成區生態環境局對群眾反映問題進行調查核實。經調查,該小區屬于老舊小區,因無物業管理人員,下水道堵塞問題長期得不到解決。對此,建安區政府成立專門工作組進駐家屬院,在征得住戶同意后,區生態環境局組織施工隊對下水道進行清淤處理,并組織住戶選出樓長負責物業管理。經市長熱線回訪,反映人對處理結果表示滿意。

附件:3月份市長熱線辦理情況統計表.pdf

2019年4月16日      


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